退換貨政策
1.本店只會於貨品本身有問題的情況下接受退換貨。如您於收貨時發現貨品出現了非由您導致的損壞、包裝不完整，或有品質問題、遺漏、送錯貨品等情形，您須於收貨日起3個工作日內向本店提出換貨或退貨申請。
2.您須通過電郵發送退換貨申請，同時須提交以下資料：
（1）提供有效證明該貨品有退換貨之合理原因；
（2）出示有效證明該貨品是向我方購買，例如訂單截圖；
（3）盡快把有問題之貨品拍攝記錄，並透過電郵把記錄了相關情況的相片發送本店。
退換貨服務電郵:keetastoreenquiry@mykeeta.com
3.您申請退換貨之貨品須為未經使用、處於原先出售的狀態、未經拆封，所有相關零件、配件(包括說明書、證書、標籤、標記、消耗品、袋及盒等)須一併退還。
4.本店將儘快審核您的申請及以電郵通知您審核結果。如本店在審核後接納了您的申請，您會收到退換貨安排電郵。請按電郵指示填寫退換貨資料及選擇退換貨日期，並按電郵指示寄回貨品。
5.請在本店合作的物流商收貨前按照以下指引將貨品包裝妥當:
（1）退回的貨品必須為完整包裝(包含商品本體外，配件、贈品、保證書、原廠包裝、附隨檔、購買收據均須包含在內)；
（2）以送貨使用之包裝紙箱將貨品包裝妥當，若原紙箱已遺失或損毀，請使用其他紙箱代替；
（3）如貨品為易碎物品，請確保該物品有妥善包裝。
如因您包裝不當導致貨品出現了新的損毀，本店有權拒絕退換貨。
6.每張訂單只可作出一次退換貨申請。
7.本店會優先通過換貨方式處理退換貨申請。如申請退換的貨品缺貨，我們會與您協商替代貨品。如您仍堅持購買原貨品，本店將在貨品庫存補充後通知您，並安排提貨或送貨。
8.退貨時的退款金額將以您下單時實際支付的金額爲準。
9.本店保留解釋及修訂有關條款及細則以及本政策之權利。
10.如有任何爭議，本店保留最終決定權。
